היתרונות של טופס יצירת קשר
1. דרך קלה ופשוטה עבור הגולש למלא 3 עד 4 פרטים ולדעת שיצרו איתו קשר
2. ההודעה מגיע לתיבת דואר של הבעלים או למערכת שמרכזת את הפניות ובקלות ניתן לעקוב אחר הפניות הללו
3. גולש אשר הזין פרטים לטופס, מעוניין שיפנו עלי וירגיש הרבה יותר נוח שיוצרים איתו קשר מאשר שהוא הגולש יתקש לספק ויגדיר את הצורך שלו במוצר או שירות
מתי מחילה הבעיה
הרבה בעלי אתרים רוצים לדעת שהמידע שמגיע מהטופס הוא איכותי ומתחילים לייצר טפסים עמוסים ומורכבים, דבר אשר גורם לגולש לנטוש את הדף ולוותר על מילו הפרטים.
הפתרון
יש להציג לגולש אפשרות למילוי הטופס בליווי כל שאר פרטי ההתקשרות, כך הגולש מבין שיש לו מגוון אפשרויות ליצור קשר ואחת מיהן היא הטופס.
הגולש מקבל טופס מדוייק וישיר הכולל פרטי חובה מינימאלים כגון שם וטלפון (אני לא מחייב לכלום) כל השאר אופציונאלי.
מהו טופס טוב?
טופס טוב יציג בשדה אחד ששם מלא ולא בשתי שדות שם ומשפחה, שדה טלפון פתוח ללא בחירה של קידומת, שדה כתובת דוא"ל פתוח ללא כל מיני משחקים של שדה שם ציור של @ ושדה של ספק הדואר (כן, ראיתי כאלה משחקים), שדה פתוח שיאפשר לגולש לרשום במילים שלו מה הוא מחפש או צריך.
במיקרים של נותני שירות הייתי מוסיף שדה בחירה או תיבות סימון של השירותים שמענינים את הגולש, היתרון של שדה בחירה ו תיבות סימון הוא שרשום לגולש את השירות והוא רק צריך לבחור או לסמן ולר להשתמש בניסוח שלו לתאור השירות שהוא מבקש.
בהצלחה עם הטפסים שלכם, ותמיד ליזכור שהפרטיות של הגולשים חשובה להם ואם אתם הייתם במקומם מול הטופס האם אתם הייתם ממלים אותו?
בניית אתרים – דוגמאות
